В последнее время мы часто сталкиваемся с проблемой плохого качества товаров. И что же мы делаем? ...идем к продавцу и просим поменять товар или вернуть обратно деньги и т.д. А в итоге, получаем отказ, так как продавцы и производители не заинтересованы в замене товара или возврате денежных средств. Что же нам остается еще делать? Только грамотно доказать свою правоту. В этом случае независимая экспертиза товаров является  практически единственным способом аргументировать и подтвердить свои требования.

А если у Вас крупная поставка? Если качество поставляемого товара не будет  соответствовать заявленным требованиям? Всё это может привести к срыву обеспечения жизнедеятельности  учреждения.  В этом случае грамотный подход, подкрепленный актом независимой экспертизы, поможет Вам решить все вопросы, связанные с поставками, крупными закупками.    

Экспертиза качества товаров – это комплексное мероприятие, которое во многом зависит от типа товара и от вида жалобы на него. При проведении экспертизы качества мы стараемся наиболее полно учитывать все возможные жалобы нашего клиента на товар или услугу, с которой  он испытывает затруднения. Проведение экспертизы товаров включает в себя несколько основных этапов, которые позволяют нам вынести наиболее полное и объективное заключение по любому вопросу, с которым к нам обращается клиент или юридическое лицо, начиная с подробного и внимательного выслуживания его жалобы и составления полного протокола экспертизы качества товаров и заканчивая подробным заключением проведённой товарной экспертизы. Наши эксперты, которые проводят экспертизу товаров и услуг, производят всестороннее изучение объекта исследования и всех условий эксплуатации, вызвавших поломку товара или же причины недовольства какой-либо оказанной услугой. На качество проводимой экспертизы товаров большое значение оказывает тот опыт, который накопили наши эксперты, работая с аналогичными жалобами на протяжении нескольких лет. Это обстоятельство, составляя «ноу-хау» нашей компании, предоставляет нам большие преимущества перед другими организациями, так как за годы успешной работы мы накопили большую базу знаний по многим поломкам, дефектам или низкому качеству товаров, которое появляется на производстве и может изменяться от года к году.

Результаты исследования оформляются в виде мотивированного заключения / акта экспертизы, в котором указываются параметры, характеристики, предназначение товара, а также его происхождение и уровень качества.

Главным критерием для проведения товарной экспертизы являются принятые показатели качества. Она применяется как к тем категориям товаров, которые уже представлены на рынке, так и к образцам новых товаров перед началом серийного производства. Помимо этого,  экспертиза проводится для того, чтобы определить возможную утрату качества при внешних дефектах. Она востребована в случае массовых возвратов товара потребителями или во время судебного разбирательства.

Одним из видов экспертизы товаров считается приёмочная экспертиза. Его задачей является оценка качества продукции для подтверждения результатов проверки. При этом заказчиком товарной экспертизы может выступать потребитель, продавец или изготовитель товаров.

Ключевым пунктом экспертного заключения по качеству товаров является мотивировочная часть, которая позволяет точно и обоснованно ответить на поставленные вопросы. В частности, в ней указываются не только возможные недостатки товара (или их отсутствие), но и устанавливается, по чьей вине они появились.